Entregador de pizza da Domino’s carrega sacola térmica em meio à nevasca (Foto: Instagram)
Um vídeo registrado por câmera de campainha mostra um motorista da Domino’s se recusando a entregar uma pizza ao cliente Jaylen Howard sem receber gorjeta, mesmo após ter atravessado fortes nevascas para cumprir a entrega. O episódio viralizou e foi repercutido pelo site PEOPLE, gerando debate sobre as práticas de gorjeta e as dificuldades enfrentadas por profissionais de entrega em condições extremas.
++ Aprenda a lucrar com IA criando negócios e renda passiva
Nas imagens, o entregador chega à porta, apresenta o pedido e aguarda que Jaylen Howard assine o recibo. Ao receber o documento sem nenhuma quantia extra, ele pega a pizza de volta e diz: “Pode ir buscar aí”, afastando-se em direção ao carro. Em seguida, comenta: “Hoje não entregamos sem gorjeta” e informa que o cliente teria de retirar o pedido na loja.
++ Uma criança mentiu sob pressão, e um homem perdeu 39 anos da vida por um crime que não cometeu
O desfecho inesperado dividiu opiniões nas redes sociais: parte dos internautas defendeu o direito do motorista de reclamar pelo não recebimento da gorjeta em condições adversas, enquanto outros viram a atitude como falta de profissionalismo, uma vez que o cliente já havia pago integralmente pela pizza.
Segundo reportagem da Inside Edition, Jaylen Howard relatou que, no momento em que o entregador retornou o recibo, ele ainda pretendia deixar R$ 75 de gorjeta no pedido, cujo valor total era de aproximadamente R$ 145. “Eu assinei o papel e ele arrancou da minha mão, saiu andando sem falar mais nada”, disse Howard, ressaltando que, minutos depois, outro entregador chegou e finalmente lhe entregou a comida.
O episódio ocorreu em 25 de janeiro de 2026, enquanto fortes tempestades de neve se espalhavam pelos Estados Unidos, afetando regiões próximas a Washington, D.C. e prejudicando serviços de entrega devido às condições perigosas nas vias. A combinação de vento, neve e baixa visibilidade elevou o risco para quem trabalha nas ruas e motivou reflexões sobre os desafios logísticos em eventos climáticos extremos.
A repercussão também reacendeu o debate sobre a cultura da gorjeta no setor de delivery: muitos internautas lembraram que, embora o valor do frete esteja incluso na taxa cobrada pela plataforma, a gorjeta representa complemento de renda essencial para esses profissionais. Por outro lado, críticos afirmaram que o serviço de entrega deve ser cumprido após o pagamento, independentemente do valor extra oferecido.
Em nota enviada à imprensa, um porta-voz da Domino’s esclareceu que o motorista envolvido era funcionário de uma franquia independente, não da rede direta. “O comportamento do entregador neste vídeo é completamente inaceitável. O franqueado entrou em contato com o cliente para se desculpar e dispensou o motorista imediatamente”, afirmou a empresa, demonstrando compromisso com os padrões de atendimento.
